Exclusão de Dados

1. Como pedir

• Envie um e-mail para suporte@flavistech.com com o assunto "Pedido de exclusão de dados"; ou
• Fale com a gente pelos canais da seção Contato (flavistech.com/#contato).

2. O que informar

• Seu nome e o e-mail ou telefone usado no contato com a FlavisTech.
• Quais dados ou qual serviço o pedido envolve (ou "todos os dados").
• Se você fala em nome de uma empresa cliente, o nome da empresa.

3. Nunca pedimos senha ou token

A FlavisTech nunca solicita senhas, códigos de verificação, tokens de acesso ou dados de cartão para atender esse pedido. Se alguém pedir isso em nosso nome, não envie e avise-nos.

4. Verificação de identidade

Para evitar que outra pessoa apague ou acesse seus dados, podemos confirmar que o pedido veio de você — normalmente respondendo pelo mesmo e-mail ou número já cadastrado. Só pedimos informações adicionais quando forem proporcionais ao risco e usamos esses dados apenas para a verificação.

5. O que pode ser mantido

Alguns dados podem ser guardados mesmo após o pedido, quando a lei exigir ou permitir — por exemplo, notas fiscais e registros contábeis, registros de acesso exigidos por lei e informações necessárias para defesa em processos. Nesses casos, informamos o que foi mantido e por quê, e o restante é eliminado ou anonimizado.

6. Dados tratados para clientes

Se seus dados estão em um sistema que operamos para outra empresa, essa empresa é a controladora. Podemos encaminhar seu pedido a ela e apoiar a exclusão conforme as instruções dela.

7. Prazo e resposta

Confirmamos o recebimento e respondemos no menor prazo possível, dentro dos prazos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD. Ao concluir, informamos o resultado pelo mesmo canal. Se não concordar com a resposta, você pode reclamar à ANPD.

8. Mais informações

Veja a Política de Privacidade e os Termos de Serviço.